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Política de devolução

Devoluções e reembolsos

Lamentamos incomodá-lo. Se você não estiver satisfeito com seu pedido, entre em contato com o nosso serviço ao cliente para iniciar o processo de devolução no prazo de 7 dias após o recebimento do (s) item (s).

Por favor, leia atentamente nossa política de devolução e verifique se todos os critérios foram atendidos antes de enviar qualquer item para nós. Esta política de devolução é aplicável a todos os itens em nosso site, exceto os especialmente marcados.

Você pode obter reembolso por itens com defeito, danificados ou mal enviados, desvio de tamanho e problemas de incompatibilidade de cores, etc.

Não devolva itens sem consultar o nosso serviço ao cliente. Eles vão iniciar o processo de devolução com você.

Ao receber sua devolução, o item será revisado pelo nosso departamento de Garantia da Qualidade. Observe que itens com sinais de desgaste, alterados, redimensionados ou danificados de qualquer forma não podem ser aceitos para devolução.

Quaisquer pacotes não autorizados, mal embalados ou não segurados serão devolvidos ao remetente

Não processamos retornos incondicionalmente. Entendemos a frustração se não der certo. Faremos o possível para processar sua devolução e reembolso o mais rápido possível.

Procedimento de retorno

Etapa 1: envie uma solicitação de devolução ao nosso Atendimento ao Cliente ([email protected]) dentro de 7 dias após o recebimento do pedido. Inclua uma explicação e fotografias indicando o motivo de seu retorno. Observe que as devoluções não serão aceitas sem a aprovação prévia do nosso Atendimento ao Cliente.

Etapa 2: assim que o nosso Atendimento ao Cliente aprovar sua solicitação, forneceremos o endereço de retorno e o "Formulário de devolução do produto". Envie o (s) item (ns) através da agência postal local dentro de 3-5 dias úteis. Observe que não pagaremos nenhum imposto ou taxa alfandegária se isso ocorrer.

Etapa 3: uma vez recebido em nossas instalações, seu retorno será processado em 48 horas. Depois que seu retorno for confirmado e inspecionado, aguarde até dois ciclos de cobrança para que seja creditado em sua conta.

Política de cancelamento

- Os pedidos cancelados dentro de 24 horas da confirmação do pagamento serão elegíveis para um reembolso total.

- Os pedidos cancelados dentro de 24 a 72 horas após a confirmação do pagamento serão elegíveis para um reembolso parcial que consiste no custo total da remessa e 80% no preço de compra do produto.

- Os pedidos cancelados dentro de 72 a 120 horas após a confirmação do pagamento serão elegíveis para um reembolso parcial que consiste no custo total da remessa e 50% no preço de compra do produto.

- Os pedidos cancelados após 120 horas após a confirmação do pagamento serão elegíveis para um reembolso parcial do custo total da remessa.

- Depois que seu pedido é enviado, ele não pode mais ser cancelado.